La plupart des réunions se déroulent désormais en ligne. Aussi, n’hésitez pas à proposer une Visio avec notre CEO, ce qui permettra de gagner un temps considérable tout en maintenant une communication efficace.
Qui sommes-nous ?
International Outsourcing Platform (IOP), fondé en 2015, s’est imposé comme un acteur de référence dans la gestion externalisée de missions pour les entreprises françaises du secteur médico-social.
Notre expertise couvre une large gamme de besoins, notamment pour des gestionnaires d’EHPAD, des services d’aide à domicile, ou encore des distributeurs de matériel médical.
Notre approche ?
L’efficacité d’une organisation repose sur une équipe compétente, bien formée et capable de s’adapter aux exigences d’un environnement en constante évolution.
Aussi, notre programme de formation interne a été conçu pour garantir une prise en main rapide et efficace des outils, des procédures et des bonnes pratiques, tout en développant les compétences relationnelles et commerciales indispensables dans le secteur médico-social.
Nos collaborateurs ?
Notre équipe réunit des profils issus de parcours variés, tous natifs de France, ayant grandi et étudié dans un contexte francophone.
Leurs compétences complémentaires, leur excellente élocution et leur compréhension fine des particularités régionales et des besoins des prospects constituent une force et une valeur ajoutée indéniable.
À propos de nous...
IOP construit et adapte ses offres en répondant spécifiquement aux attentes de vos clients.
Nous sommes fiers de gérer des activités stratégiques avec un engagement constant de qualité et d’innovation.
Grâce à notre expérience et notre expertise sectorielle, IOP reste pleinement mobilisé pour vous accompagner dans vos projets et relever les défis à venir.
En quoi sommes-nous différents ?
01.
Qualité
Le succès de notre plateforme repose sur l’équilibre entre la réussite collective et le développement individuel de chaque collaborateur. Notre objectif est d’améliorer en continu la qualité de notre prestation de service, en veillant à la cohésion de notre équipe, la montée en compétence de ses membres et à l’atteinte des objectifs fixés.
02.
Éthique
Nous répondons aux enjeux spécifiques du secteur médico-social tout en contribuant positivement à l’environnement et au bien-être de nos équipes.
Cette stratégie incarne notre volonté de conjuguer performance, éthique et professionnalisme, tout en répondant aux attentes du secteur médico-social avec transparence et bienveillance.
Cette stratégie incarne notre volonté de conjuguer performance, éthique et professionnalisme, tout en répondant aux attentes du secteur médico-social avec transparence et bienveillance.
03.
Innovations
L’adaptation continue aux évolutions du secteur médico-social, la veille permanente, la flexibilité organisationnelle, la prise en considération des retours d’expérience et l’intégration constante des innovations technologiques sont des leviers essentiels à notre activité pour maintenir une performance de haut niveau.
04.
Responsabilité
Notre prestation est conçue dans le respect des normes et réglementations applicables : RGPD, sécurité informatique, certifications ISO9001, ITIL. L’ensemble de ces moyens techniques garantit une performance opérationnelle élevée, une flexibilité face aux évolutions du secteur, ainsi qu’une qualité de service répondant aux exigences de nos clients.
Premier contact
Si vous êtes à la recherche de la meilleure solution d’externalisation de votre service client, simplifiez-vous le travail, contactez-nous !
Notre équipe hautement qualifiée
Directeur Général
Interlocuteur principal pour toutes les décisions stratégiques et opérationnelles, son expertise garantit une vision cohérente de l’entreprise et une parfaite compréhension des enjeux du secteur.
Coordinatrice de la plateforme
Supervise la gestion quotidienne et la mise en place des outils, formations et plannings. Elle gère également les interactions avec les différents managers des marques.
Les Managers
Assistent la coordinatrice dans la gestion des flux, du planning, garantissent la formation continue des équipes, assurent un suivi régulier des conseillers et prennent en charge les dossiers complexes.
Les Conseillers
Responsables de la qualification des demandes et de la gestion des leads entrants, leur rôle est central dans la prise en charge des demandes et l’analyse des besoins pour proposer des solutions adaptées.
À très bientôt !
Nous avons hâte de vous permettre d’optimiser votre service client.
Concentrez-vous pleinement sur votre cœur de métier, on s’occupe du reste.